單項(xiàng)選擇題

接待顧客時，顧客要求退款美容師應(yīng)使用（）語氣拒絕，既不傷害顧客也不會使美容院遭受損失。

A.堅(jiān)決的
B.模棱兩可
C.堅(jiān)持原則
D.請求式

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