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燃?xì)庥脩粲袡?quán)就燃?xì)馐召M、服務(wù)等事項進(jìn)行投訴，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起15個工作日內(nèi)予以處理。
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燃?xì)獍踩鹿拾l(fā)生后，燃?xì)饨?jīng)營者應(yīng)當(dāng)立即啟動單位燃?xì)獍踩鹿蕬?yīng)急預(yù)案，組織搶險、搶修。
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燃?xì)庥脩粲袡?quán)就燃?xì)馐召M、服務(wù)等事項向燃?xì)饨?jīng)營者進(jìn)行查詢，燃?xì)饨?jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到查詢申請之日起7個工作日內(nèi)予以答復(fù)。
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