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PDCA循環(huán)步驟是實(shí)施—計(jì)劃—檢查—處理。
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假如你是一名公司的員工,有客戶打來電話咨詢有關(guān)問題,而因?yàn)槟銓I(yè)務(wù)不熟悉而回答“不清楚、不知道”,或因?yàn)閱栴}過于簡單而表現(xiàn)出不耐煩等態(tài)度,對于企業(yè)來說沒有任何影響。
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高學(xué)歷就等于高級人才。
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