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多項選擇題

客戶服務禮儀的3T原則包括哪些？（）

A.Tact機智
B.Temperature溫度
C.Timing時間的選擇
D.Tolerance寬恕

你可能感興趣的試題

多項選擇題

以下屬于對于視頻客服的服務特性相符合的是？（）

A.主要為一對一的專享服務
B.客戶通過網(wǎng)絡聯(lián)系視頻客服的成本低廉，不存在使用門檻
C.視頻客服對于銀行端服務高效，銀行投入成本較低
D.隨著網(wǎng)絡科技的發(fā)展，視頻客服將進一步提升與客戶間的互動性

多項選擇題

銀行業(yè)常見的交易業(yè)務種類包括：（）

A.應急掛失
B.信息更改
C.代客交易
D.投訴處理

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