判斷題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，反映抄表人員態(tài)度差，派發(fā)投訴—營業(yè)投訴—抄表催費—催繳費。

答案：錯誤

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依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，反映抄表人員態(tài)度差，派發(fā)投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—抄催人員服務(wù)態(tài)度。

答案：正確

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶反映在未接到任何通知的情況下被更換智能電表且家中停電，派發(fā)投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—其他人員服務(wù)規(guī)范。

答案：錯誤

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