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單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶反映剛剛結清欠費要求盡快復電的問題。派發(fā)（）業(yè)務。

A.投訴業(yè)務
B.意見業(yè)務
C.服務申請
D.搶修業(yè)務

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單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶來電反映現(xiàn)有的停電信息發(fā)布渠道存有意見的情況，派發(fā)（）業(yè)務。

A.投訴—停送電投訴—停電問題—未按停電計劃停送電
B.舉報—破壞電力設施—破壞輸電線路
C.意見—供電服務—停電問題—停電信息發(fā)布渠道
D.建議—服務質(zhì)量—停送電

單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶反映由于故障停電導致家中冰箱內(nèi)食物損壞的問題。派發(fā)（）業(yè)務。

A.咨詢辦結業(yè)務
B.服務申請
C.意見業(yè)務
D.投訴業(yè)務

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