單項選擇題

依據《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶來電反映×人（單位）在供電企業(yè)的供電設施上，擅自接線用電，派發(fā)（）業(yè)務。

A.建議—營業(yè)業(yè)務—電能計量
B.意見—供電業(yè)務—電能計量—輪換、戶表改造
C.舉報—竊電—擅自接線
D.投訴—營業(yè)投訴—電能計量—表計線路接錯

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單項選擇題

依據《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶來電反映供電公司X工作人員使用公用汽車辦理私人事務，派發(fā)（）業(yè)務。

A.投訴—服務投訴—服務行為—服務人員服務規(guī)范
B.舉報—行風廉政—公車私用
C.意見—供電服務—服務行為
D.建議—服務質量—服務規(guī)范

單項選擇題

依據《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶來電反映供電公司XX工作人員為客戶指定設計、施工、供貨單位，派發(fā)（）業(yè)務。

A.舉報—行風廉政—三指定
B.投訴—服務投訴—服務行為—服務人員服務規(guī)范
C.意見—供電服務—服務行為
D.建議—服務質量—服務規(guī)范

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