單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶反映95598電力故障搶修車有隨意闖紅燈的情況，派發(fā)（）業(yè)務。

A.投訴—服務投訴—服務行為—其他人員服務規(guī)范
B.投訴—停送電投訴—搶修質量—搶修人員服務規(guī)范
C.建議—其他建議—其他建議
D.咨詢業(yè)務—其他咨詢

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單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶反映供電公司的工作人員隨意將95598電力故障搶修車停在路邊，有違章停車的情況，派發(fā)（）業(yè)務。

A.投訴—服務投訴—服務行為—其他人員服務規(guī)范
B.投訴—停送電投訴—搶修質量—搶修人員服務規(guī)范
C.建議—其他建議—其他建議
D.咨詢業(yè)務—其他咨詢

單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶12月9日來電反映報修電表不讀卡已經(jīng)停電后，工作人員與其電話聯(lián)系，告知用戶聯(lián)系物業(yè)或當?shù)仉姽?，用戶要求工作人員到現(xiàn)場查看，工作人員語氣強硬表示不去，并提前掛斷用戶電話，用戶要求反映此問題，派發(fā)（）業(yè)務。

A.投訴—停送電投訴—搶修質量—搶修人員服務態(tài)度
B.舉報—行風廉政—服務行為
C.意見—供電服務—服務行為
D.建議—服務質量—服務規(guī)范

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