單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，用戶來電反映其曾在多次反映過對階梯電價(jià)的執(zhí)行有異議，但一直沒有工作人員給其回復(fù)處理結(jié)果，并其表示對該工作人員讓其去營業(yè)廳打印明細(xì)表示不認(rèn)可，要求電力公司相關(guān)部門盡快調(diào)查核實(shí)并給其回復(fù)，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.營業(yè)投訴-電價(jià)電費(fèi)-電費(fèi)
B.營業(yè)投訴-業(yè)務(wù)收費(fèi)-收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
C.營業(yè)投訴-電價(jià)電費(fèi)-電價(jià)
D.營業(yè)投訴-電價(jià)電費(fèi)-收費(fèi)項(xiàng)目

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單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，用戶來電反映，該村村民翻新房屋，昨天一名自稱當(dāng)?shù)毓╇娝ぷ魅藛T上門來收“費(fèi)用”，并不能解釋是何費(fèi)用，也無任何票據(jù)。表示不交費(fèi)就給其停電，已收了4家，每家收700-1000元不等，用戶對此表示不理解，要求相關(guān)供電部門盡快核實(shí)處理并給其回復(fù)。派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.營業(yè)投訴-業(yè)務(wù)收費(fèi)-收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
B.營業(yè)投訴-業(yè)務(wù)收費(fèi)-收費(fèi)項(xiàng)目
C.舉報(bào)-行風(fēng)廉政-其他違法違紀(jì)行為
D.服務(wù)投訴-服務(wù)行為-其它人員服務(wù)規(guī)范

單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，反映拒絕提供業(yè)務(wù)收費(fèi)發(fā)票、帳單，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.營業(yè)投訴-電費(fèi)電價(jià)-電費(fèi)
B.供電業(yè)務(wù)-抄表收費(fèi)-電費(fèi)發(fā)票
C.營業(yè)投訴-業(yè)務(wù)收費(fèi)-收費(fèi)項(xiàng)目
D.供電業(yè)務(wù)-抄表收費(fèi)-電價(jià)電費(fèi)

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依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，反映拒絕提供業(yè)務(wù)收費(fèi)發(fā)票、帳單，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，反映拒絕提供業(yè)務(wù)收費(fèi)發(fā)票、帳單，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。