問答題

【簡答題】文明用語標準中使用標準是什么？

答案： （1）收費人員文明用語使用親切、流利，普通話標準；
（2）收費過程中始終堅持使用文明用語，要求使用完整、規(guī)范...
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問答題

【簡答題】文明優(yōu)質服務十項要求是什么？
答案：

環(huán)境文明、儀表整潔、語言文明、舉止大方、依法收費、業(yè)務熟練、方便群眾、宣傳政策、保持暢通、安全快捷。
問答題

【簡答題】收費人員文明服務標準是什么？
答案： （1）說話和氣，“請”字當頭。
（2）唱收唱付。
（3）耐心解答。
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