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問(wèn)答題
寬帶裝維人員上門服務(wù)前注意事項(xiàng)
答案：
（1）上門服務(wù)前主動(dòng)與用戶預(yù)約上門時(shí)間，了解用戶是否有網(wǎng)卡、電腦軟硬件配置情況，并按時(shí)上門服務(wù)。（2）準(zhǔn)備好工具、儀表、...
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問(wèn)答題
寬帶終端維護(hù)人員FTTH業(yè)務(wù)開(kāi)通后，需與用戶確認(rèn)及交付的內(nèi)容？
答案：
業(yè)務(wù)開(kāi)通后，收拾好現(xiàn)場(chǎng)，整理工具，在用戶聯(lián)寫明初始密碼并交用戶留底。按單清點(diǎn)留給用戶的物品并得到對(duì)方確認(rèn)，請(qǐng)用戶簽收相關(guān)...
問(wèn)答題
寬帶終端維護(hù)人員FTTH業(yè)務(wù)開(kāi)通步驟流程
答案：
1、工單閱讀，仔細(xì)閱讀工單，了解用戶業(yè)務(wù)類型（寬帶業(yè)務(wù)、語(yǔ)音業(yè)務(wù)），用戶地址，OBD端子號(hào)、分纖箱端子號(hào)等2、領(lǐng)取并檢查...
