(1)設(shè)計結(jié)構(gòu) (2)設(shè)計問題 (3)實施調(diào)查
(1)確定觀察對象,下操作性定義 (2)選用適當方法,及時記錄結(jié)果 (3)注意細節(jié)問題,提高信度和效度。