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問答題
【簡答題】引導(dǎo)服務(wù)的崗位要求是什么？
答案：
殯儀服務(wù)員在進(jìn)行引導(dǎo)服務(wù)過程中，接待要熱心，服務(wù)要細(xì)心，解答問題耐心，接受意見要虛心；合理使用符合崗位的文明、禮貌用語；...
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問答題
【簡答題】殯儀服務(wù)員引導(dǎo)服務(wù)的職責(zé)有哪些？
答案：
一、殯儀服務(wù)員在進(jìn)行引導(dǎo)服務(wù)時，要了解殯儀服務(wù)對象的具體要求；
二、主動介紹本單位的不負(fù)眾望服務(wù)項目和所售殯葬...
二、主動介紹本單位的不負(fù)眾望服務(wù)項目和所售殯葬...
問答題
【簡答題】殯儀服務(wù)員如何正確使用電話進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談？
答案：
1.接聽電話。不能隨便離開崗位，最好在電話鈴響三聲之內(nèi)接聽，如果響了五聲才拿起話筒，就應(yīng)該先道歉。接聽電話開始先問候，然...
