問答題

【簡答題】引導(dǎo)服務(wù)的崗位要求是什么?

答案: 殯儀服務(wù)員在進(jìn)行引導(dǎo)服務(wù)過程中,接待要熱心,服務(wù)要細(xì)心,解答問題耐心,接受意見要虛心;合理使用符合崗位的文明、禮貌用語;...
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【簡答題】殯儀服務(wù)員引導(dǎo)服務(wù)的職責(zé)有哪些?

答案: 一、殯儀服務(wù)員在進(jìn)行引導(dǎo)服務(wù)時,要了解殯儀服務(wù)對象的具體要求;
二、主動介紹本單位的不負(fù)眾望服務(wù)項目和所售殯葬...
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【簡答題】殯儀服務(wù)員如何正確使用電話進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談?

答案: 1.接聽電話。不能隨便離開崗位,最好在電話鈴響三聲之內(nèi)接聽,如果響了五聲才拿起話筒,就應(yīng)該先道歉。接聽電話開始先問候,然...
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