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旅游業(yè)公共關(guān)系
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旅游業(yè)公共關(guān)系是旅游業(yè)組織以其特定的公眾為對象,以傳播溝通為媒介,通過塑造形象、傳播管理和協(xié)調(diào)關(guān)系的主要方法,最終實現(xiàn)塑...
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在公共關(guān)系危機處理時,旅游企業(yè)應(yīng)首先考慮顧客公眾的利益,顧客利益就是組織的長遠利益。
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公關(guān)危機往往使當事者的正?;顒酉萑牖靵y,極大地破壞當事者的公眾形象,對公眾的影響則較小。
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