A.演員 B.觀眾 C.生產(chǎn)力 D.服務(wù)質(zhì)量的貢獻(xiàn)者 E.潛在的競(jìng)爭(zhēng)者
A.服務(wù)功能 B.服務(wù)行為 C.支持行為 D.信息流量 E.有形展示
A.面對(duì)面接觸 B.機(jī)器與機(jī)器的接觸 C.電話接觸 D.郵寄接觸 E.網(wǎng)絡(luò)接觸