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前臺要制作營業(yè)日報表,內(nèi)容包括賬目情況,如()、()等,同時也顯示各種住宿結(jié)構(gòu)分析報告。
答案:
現(xiàn)金賬;應收賬
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前臺應該將每一個顧客的個人信息與資料匯總后合理的建立客人的()資料。
答案:
歷史
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常來講,酒店服務客人的最后重要一步是為辦理客人的()手續(xù),顧客賬單的清算必須正確而迅速,客人交回房間的()方可離開酒店。
答案:
退房;鑰匙
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