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“唱收唱付”是收銀員點收客人住店時所交付飯店押金的方法之一。
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顧客對前廳部乃至飯店的第一印象和最后印象的效果都很大程度地依賴于前臺工作人員的表現(xiàn)。
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“金鑰匙”應盡可能多的掌握本*地區(qū)與本城市的風土人情,風俗習慣,地理環(huán)境,交通系統(tǒng),天氣變化等各類情況,以備客人詢問。
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