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營業(yè)員可以通過各種()的變化來展現(xiàn)形體魅力。
A.語言
B.姿勢
C.動作
D.貓步
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形體儀態(tài)是指營業(yè)員在工作中各種()的總稱。
A.身體姿勢
B.服裝
C.動作
D.語言組織
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投訴處理員在為客戶服務的過程中杜絕使用()。
A.服務用語
B.服務禁語
C.服務技巧
D.禮貌用語
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