多項(xiàng)選擇題

出售憑證時，可能使用的服務(wù)用語有（）。

A.您好，請問您需要哪種憑證
B.請您填寫業(yè)務(wù)收費(fèi)憑證，關(guān)在第一聯(lián)上加蓋預(yù)留印鑒
C.我們馬上為您準(zhǔn)備憑證，請稍等
D.請保管好您的憑證

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

下面關(guān)于“柜面服務(wù)基本用語”的敘述正確的有（）。

A.接聽客戶電話時，主動自我介紹：“您好，建設(shè)銀行”
B.客戶表達(dá)不清晰時，說：“麻煩你大聲點(diǎn)，我聽不清”
C.客戶的要求與國家政策、銀行規(guī)定相悖時，應(yīng)說：“非常抱歉，根據(jù)規(guī)定我不能為您辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)”
D.辦理的業(yè)務(wù)需客戶簽字時，應(yīng)說：“請您在這里簽名”

單項(xiàng)選擇題

客戶走錯柜臺，柜員正確的服務(wù)用語是（）。

A.對不起，請您到**柜辦理（配合手勢指明方向）
B.沒看見牌子上寫的嗎
C.我這里辦不了，別處去
D.不關(guān)我的事，你自己找去吧

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出售憑證時，可能使用的服務(wù)用語有（）。

你可能感興趣的試題

下面關(guān)于“柜面服務(wù)基本用語”的敘述正確的有（）。

客戶走錯柜臺，柜員正確的服務(wù)用語是（）。

出售憑證時，可能使用的服務(wù)用語有（）。

下面關(guān)于“柜面服務(wù)基本用語”的敘述正確的有（）。

客戶走錯柜臺，柜員正確的服務(wù)用語是（）。