A.銀行客服中心的整體服務(wù)策略 B.銀行客服中心的整體規(guī)劃 C.近期目標(biāo)C.遠(yuǎn)期目標(biāo)
A.客戶滿意度 B.話務(wù)量 C.電話監(jiān)聽(tīng)質(zhì)量 D.工作率
A.客戶滿意度 B.投訴與表?yè)P(yáng) C.電話監(jiān)聽(tīng)質(zhì)量 D.工作率