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單項(xiàng)選擇題

情緒激動(dòng)，聲音較大，語(yǔ)速較快，伴有不文明用語(yǔ)屬于（）的客戶(hù)

A.沉默型
B.低調(diào)型
C.憤怒型
D.精明型

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單項(xiàng)選擇題

合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防范措施中的事中控制是中期建立有效的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)反饋優(yōu)化，依權(quán)限申請(qǐng)雙崗復(fù)核，進(jìn)行客戶(hù)敏感信息攔截，文件信息規(guī)范存儲(chǔ)、（），將事中控制落實(shí)到每項(xiàng)工作中，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)流程及制度，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)反饋控制。

A.屏蔽
B.登記
C.排查
D.銷(xiāo)毀

單項(xiàng)選擇題

客服中心從業(yè)人員遵循（）業(yè)務(wù)服務(wù)流程，受理客戶(hù)對(duì)銀行業(yè)務(wù)的咨詢(xún)、辦理、投訴、建議及完成客戶(hù)的交易需求。

A.專(zhuān)業(yè)化
B.系統(tǒng)化
C.標(biāo)準(zhǔn)化
D.常態(tài)化

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