用戶、客戶和技術(shù)人員 用戶:是每天實(shí)際使用系統(tǒng)的人 客戶:支付和擁有系統(tǒng)的人 技術(shù)人員:確保系統(tǒng)在組織的計(jì)算機(jī)環(huán)境下運(yùn)行的人