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問答題
【簡答題】
審核員從網絡管理員那里了解到，F(xiàn)TP服務器在最近2周的每天早上都會非預期的自動重啟，網絡管理員解釋說不清楚原因，對工作沒有太大影響，也就沒去管它。
請根據案例描述，判斷是否存在不符合，如果存在，請指出不符合事實，并描述理由、不符合條款。
答案：
不符合ISO/IEC20000-1：20058.3，條款內容：“服務提供方應分析事件和問題的數據和趨勢以識別...
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問答題
【案例分析題】
審核員到某公司進行ITSMS評審。公司的配置管理數據庫中記錄的一臺交換機的型號為SRW208-K9-CN8口百兆，審核員查看了交換機配置表，發(fā)現(xiàn)最新配置為SF300-24（SRW224G4）24口百兆，系統(tǒng)管理員說因為端口不夠用，所以更換了交換機，但要等到下次做配置審計時才修改配置管理數據庫中的該配置項的信息。
請根據案例描述，判斷是否存在不符合，如果存在，請指出不符合事實，并描述理由、不符合條款。
答案：
不符合ISO/IEC20000-1：20059.1，條款內容：“應管理CMDB以確保其可靠性和準確性。&rd...
問答題
【簡答題】審核員在審核上一次的內部審核報告時，發(fā)現(xiàn)這次內審開了10項不符合項，其中有3項不符合項的受審核部門未簽字確認。就問迎審人員對這3項未確認的不符合項如何處置。迎審人員說：最近項目很忙，沒有來得及處置，等忙完這一陣子就對這3項不符合項進行分析原因，制定糾正措施。他這樣處置，您認為是否遺漏了哪些內容？
答案：
不符合要求，原因如下：
1）對不符合是否進行分級；
2）是否與受審核部門一起評審不符合，以獲得承認，...
1）對不符合是否進行分級；
2）是否與受審核部門一起評審不符合，以獲得承認，...
