你可能感興趣的試題

在中級(jí)話務(wù)員有效的電話溝通中，講到克服嘈雜的工作環(huán)境，避免傾聽(tīng)障礙，可以按以下哪些方法做？（）

A.對(duì)于自己，要集中精神
B.保持安靜的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境
C.對(duì)于周邊干擾，可以積極通過(guò)個(gè)人或領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)
D.對(duì)于客戶，可以約定另一個(gè)時(shí)間，換部電話。

單項(xiàng)選擇題

（）動(dòng)機(jī)是指消費(fèi)者由于某些因素的影響而對(duì)特定的通信業(yè)務(wù)表現(xiàn)出偏愛(ài)。

A.求利
B.從眾
C.偏好
D.求廉

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在中級(jí)話務(wù)員客戶滿意服務(wù)中，講到客戶滿意是對(duì)客戶總體為出發(fā)點(diǎn)的，當(dāng)個(gè)體滿意與總體滿意發(fā)生沖突時(shí)，個(gè)體滿意服從于總體滿意。

你可能感興趣的試題

在中級(jí)話務(wù)員有效的電話溝通中，講到克服嘈雜的工作環(huán)境，避免傾聽(tīng)障礙，可以按以下哪些方法做？（）

（）動(dòng)機(jī)是指消費(fèi)者由于某些因素的影響而對(duì)特定的通信業(yè)務(wù)表現(xiàn)出偏愛(ài)。

在中級(jí)話務(wù)員客戶滿意服務(wù)中，講到客戶滿意是對(duì)客戶總體為出發(fā)點(diǎn)的，當(dāng)個(gè)體滿意與總體滿意發(fā)生沖突時(shí)，個(gè)體滿意服從于總體滿意。

在中級(jí)話務(wù)員有效的電話溝通中，講到克服嘈雜的工作環(huán)境，避免傾聽(tīng)障礙，可以按以下哪些方法做？（）

（）動(dòng)機(jī)是指消費(fèi)者由于某些因素的影響而對(duì)特定的通信業(yè)務(wù)表現(xiàn)出偏愛(ài)。