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單項選擇題

下列選項中，屬于地陪服務的物質(zhì)準備內(nèi)容的是（）。

A.車輛落實
B.機票確認
C.證件攜帶
D.住房落實

你可能感興趣的試題

單項選擇題

導游服務中的轉(zhuǎn)移是指（）。

A.由某一景點向另一個景點移動的過程
B.由所下榻的飯店向游覽點移動的過程
C.由機場向所下榻的飯店移動的過程
D.將游客送往離站地點的過程

多項選擇題

【案例分析題】一天晚上，領隊陪羅貝爾先生來找全陪王琳，告訴她羅貝爾先生的母親當天上午去世，羅貝爾先生要求立即回國奔喪，請全陪協(xié)助。王琳是第一次遇到此類問題，她只知道一般是不讓旅游者中途退團的，而且曾聽說過中途退團者沒有享受的綜合服務費不退。于是，她首先向羅貝爾先生表示哀悼，請其節(jié)哀，但希望他最好五天后隨旅游團一起回國。羅貝爾先生說他是獨子，母親去世，他必須回國料理喪事。王琳表示理解，并說：“你一定要回去，我不能阻攔你，但我們旅行社有規(guī)定，中途退團的旅游者沒有享受的綜合服務費是不退的。”羅貝爾不高興地說：“這與協(xié)議書上的內(nèi)容不符，不過隨你的便吧，反正我得馬上回國。”王琳幫羅貝爾辦理了有關手續(xù)，他第二天下午就回國了，但很不高興。導游人員對中途退團要求的處理方法應是（）。

A.報告國內(nèi)組團社，按其指令行事
B.幫其辦理分離簽證等回國手續(xù)
C.一般應勸其隨團回國
D.告知沒有享受的綜合服務費按協(xié)議規(guī)定處理
E.告知沒有享受的綜合服務費一律不予退還

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