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填空題
在坎貝爾模型里，特定任務(wù)的因素更多地滲透在組織所規(guī)定的（）里，而其他的因素則更多地滲透在（）里。
答案：
角色行為；組織公民行為、親社會(huì)行為和獻(xiàn)身精神
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填空題
理論界對(duì)績(jī)效的界定，目前有兩種較為流行的觀點(diǎn)：一是（）；二是（）。近來，還有學(xué)者提出與績(jī)效結(jié)果說和行為說不同的第三種觀點(diǎn)，即（）。
答案：
結(jié)果說；行為說；技能、能力與價(jià)值觀績(jī)效論
問答題
【論述題】論述運(yùn)用標(biāo)桿管理法應(yīng)注意的問題及要點(diǎn)。
答案：
（1）應(yīng)注意的問題：標(biāo)桿法中的標(biāo)桿是指合理的實(shí)踐，而不一定是最佳實(shí)踐或最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)桿法的標(biāo)桿有很大的選擇余地，企業(yè)可以在...
