問答題

【簡答題】簡述你對服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵如何理解？

答案： 服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)的效用及其對顧客需要的滿足程度的綜合表現(xiàn)。即服務(wù)質(zhì)量同顧客的感受關(guān)系很大，可以說是一個主觀范疇，它取決于顧...
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【簡答題】簡述服務(wù)特征的無形性，對制定營銷戰(zhàn)略有何影響？
答案： 服務(wù)的無形性主要是指服務(wù)是提供非物質(zhì)產(chǎn)品，顧客在購買之前，一般不能看到、聽到、嗅到、嘗到或感覺到。服務(wù)產(chǎn)品是由服務(wù)提供者...
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【簡答題】簡述什么是銷售促進(jìn)？如何控制銷售促進(jìn)活動？
答案： 銷售促進(jìn)：是指企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因鼓勵消費(fèi)者和中間商購買、經(jīng)銷或代理企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動。
（1）選擇適當(dāng)...
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