單項(xiàng)選擇題

假如一個客戶服務(wù)中心的關(guān)鍵工作是“提供與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的信息”，為了高效地完成這項(xiàng)工作，需要將這項(xiàng)任務(wù)分解為（）。
①掌握現(xiàn)有的產(chǎn)品與服務(wù)的相關(guān)信息
②可進(jìn)入產(chǎn)品與服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫
③跟蹤并處理客戶的不滿
④參加每周的團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品與服務(wù)簡要匯視會

A.②③④
B.①②③
C.①②④
D.①③④

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