判斷題

營(yíng)業(yè)部門對(duì)客戶來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電反映的意見(jiàn)，要指定專人負(fù)責(zé)并做好記錄，對(duì)于當(dāng)時(shí)能答復(fù)客戶的要及時(shí)答復(fù)，當(dāng)時(shí)不能答復(fù)的，應(yīng)向有關(guān)部門反映，并應(yīng)在十五日內(nèi)答復(fù)客戶。

答案： 錯(cuò)誤
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