判斷題

工單內(nèi)容屬于內(nèi)部信息，故如用戶要求念工單內(nèi)容，請(qǐng)與用戶確認(rèn)用戶投訴的要點(diǎn)信息，不可對(duì)照工單內(nèi)容念給用戶聽(tīng)，也不可短信將工單內(nèi)容發(fā)送至用戶。

答案： 正確
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