判斷題

工單內(nèi)容屬于內(nèi)部信息，故如用戶要求念工單內(nèi)容，請與用戶確認用戶投訴的要點信息，不可對照工單內(nèi)容念給用戶聽，也不可短信將工單內(nèi)容發(fā)送至用戶。

答案： 正確
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