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在與服務(wù)對(duì)象面對(duì)面交流時(shí),應(yīng)看著對(duì)方嘴巴到下巴之間的位置就可。
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文明服務(wù)中的態(tài)度規(guī)范是表情自然,面帶微笑,不卑不亢。
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服務(wù)工作中“三聲”,對(duì)待乘客上車有“笑聲”,乘客詢問有“答聲”,需要乘客幫助有“請(qǐng)聲”。
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