多項(xiàng)選擇題

客服代表要做到以客戶為中心，那么應(yīng)做到（）

A.保持良好的服務(wù)態(tài)度
B.具備扎實(shí)的專業(yè)知識
C.掌握高超的服務(wù)技能
D.較高的職業(yè)素質(zhì)和心理承受能力

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