多項選擇題

以下哪些業(yè)務體現(xiàn)客服中心在銀行經(jīng)營發(fā)展中的信息價值（）

A.有效掌握客戶需求信息
B.了解自身產(chǎn)品功能不足
C.對客戶需求變化跟蹤
D.預警客戶流失并及時挽留

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