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門到門運輸服務堅持客戶自愿的原則,由客戶自主選擇門到站、門到門、站到門或站到站服務,不得強制捆綁提供服務。
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對托運人提出的取消托運需求應做到全部受理,保證客戶滿意。
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貨物運送用統(tǒng)一樣式的運單辦理,也可使用貨票和快運貨票辦理。
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