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單項選擇題

裝維人員在與客戶交流時，下列行為正確的是（）。

A、沒有稱呼
B、態(tài)度生硬
C、交談時叉腰抱胸
D、說話不要太大聲

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單項選擇題

裝維人員在客戶室內(nèi)裝機時，下列符合服務(wù)規(guī)范行為的是（）。

A、可以隨便抽煙，不用理會客戶感受
B、如果客戶抽煙，則裝維人員亦可抽煙
C、客戶主動遞煙時，裝維人員可以現(xiàn)場抽煙
D、不得抽煙

單項選擇題

裝維人員在客戶室內(nèi)以及（）不得吸煙、吃東西，不接受客戶的饋贈物品。

A、地下室
B、機房
C、樓道
D、車庫

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