判斷題

柜員在辦理業(yè)務(wù)中發(fā)現(xiàn)假幣,應(yīng)立即在持有人視線內(nèi)辦理假幣收繳手續(xù),而不能將假幣退還客戶。

答案: 錯(cuò)誤
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判斷題

對(duì)個(gè)別客戶的失禮表現(xiàn)和無理要求,可以不予理睬。

答案: 錯(cuò)誤
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