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出站口發(fā)現(xiàn)持掛失補原票的人員出站時,應(yīng)按無票處理,除收回原票外,按章辦理補票手續(xù),同時及時通知鐵路公安部門現(xiàn)場依法處理。
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《規(guī)范》動車組列車晚點超過15分鐘以上時,列車長根據(jù)調(diào)度、本段指揮中心或車站的通報,向旅客公告列車晚點信息,說明晚點原因、晚點時間。廣播每次間隔不超過20分鐘,可利用電子顯示屏實時顯示。
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《客規(guī)》第九條:依照規(guī)定收取運輸費用是承運人的基本義務(wù)
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