A.標(biāo)準(zhǔn)化 B.統(tǒng)一化 C.制度化 D.規(guī)范化
A.起步不沖 B.換檔不響 C.轉(zhuǎn)彎不晃 D.停車不闖
A.不持證上崗 B.謾罵刁難乘客發(fā)生服務(wù)糾紛 C.接打電話超時(shí) D.脫線運(yùn)行