單項選擇題

當(dāng)乘客離開車站時，應(yīng)該說（）

A.“請走好，歡迎下次光臨！再見！
B.“再見！”
C.“歡迎您下次再來！”

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單項選擇題

在客運服務(wù)語言規(guī)范中，我們應(yīng)該把（）作為見面語。

A.“歡迎乘坐輕軌。”
B.“您好。”
C.“您好！歡迎乘坐輕軌。”

單項選擇題

工作時（），與乘客交談時保持適當(dāng)語速和節(jié)奏，習(xí)慣使用“您”、“謝謝”等禮貌用語

A.應(yīng)保持微笑，不一定使用普通話
B.應(yīng)保持微笑服務(wù)，并使用普通話
C.不用保持微笑，但要使用普通話

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