單項選擇題

以下（）為精神激勵。

A.認同、福利、獎狀
B.認同、獎金、培訓(xùn)
C.認同、晉升、福利
D.認同、表揚、晉升
E.認同、獎狀、晉升

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單項選擇題

每日話務(wù)監(jiān)控屬于（）。

A.其他考核指標
B.服務(wù)質(zhì)量考核指標
C.服務(wù)效率考核指標
D.知識能力考核指標

單項選擇題

（）衡量客服代表的業(yè)務(wù)掌握熟練度及服務(wù)技能水平。

A.培訓(xùn)考核
B.創(chuàng)新能力
C.電話監(jiān)聽質(zhì)量
D.客戶滿意度
E.技能與知識

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