判斷題

目前無(wú)法直接查詢用戶的服務(wù)密碼，可核對(duì)BSS用戶姓名和身份證號(hào)碼后通過(guò)“一鍵辦理”將密碼發(fā)送給用戶。

答案：正確

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客戶進(jìn)廳須快速反應(yīng)、主動(dòng)引導(dǎo)，廳內(nèi)等候客戶過(guò)多時(shí)應(yīng)有前置引導(dǎo)分流措施和應(yīng)對(duì)預(yù)案。

答案：正確

開(kāi)具電子發(fā)票時(shí)，客戶需提供接收發(fā)票信息的手機(jī)號(hào)碼和郵箱。

答案：正確

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