判斷題

服務(wù)的本源是以客戶(hù)驅(qū)動(dòng)為中心，解決客戶(hù)實(shí)際問(wèn)題。

答案： 正確
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客戶(hù)體驗(yàn)管理是以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度為出發(fā)點(diǎn)。
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答案： 錯(cuò)誤
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