判斷題

企業(yè)層面的顧客滿意度代表了企業(yè)在其服務(wù)的市場(chǎng)中所有購(gòu)買和消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的實(shí)際和預(yù)期的總體評(píng)價(jià)。

答案： 正確
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