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問答題
【簡答題】用戶支持系統(tǒng)包括哪些輔助機(jī)制？
答案：
①軟件手冊；②在線幫助；③標(biāo)準(zhǔn)的自學(xué)程序；④在線的或內(nèi)容敏感的自學(xué)程序；⑤派人幫助。
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問答題
【簡答題】簡述軟件的可用性測量指標(biāo)。
答案：
軟件的可用性測量指標(biāo)包括：①有效性。任務(wù)完成的百分率；成功與失敗的比例；特征或命令使用的數(shù)量；負(fù)荷大小。②高效性。完成任...
