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【簡答題】什么是服務質量?客房服務質量由哪些內(nèi)容構成?
答案:
服務質量是指以設備或產(chǎn)品為依托所提供的勞務適合和滿足賓客物質和精神需求的程度??头糠召|量包括客房設備設施用品質量,客房...
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【簡答題】夜床服務的作用是什么?
答案:
方便客人休息,整理干凈使客人感到舒適,表示對客人的歡迎和禮遇規(guī)格。
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【簡答題】什么是客房部?客房部的主要任務是什么?
答案:
客房部又稱房務部、管家部,負責管理飯店有關客房事務的部門??头坎康闹饕蝿帐巧a(chǎn)客房產(chǎn)品,為飯店提供清潔的環(huán)境,為飯店提...
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