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在面對無理惡意客戶投訴時(shí),法律是我們處理的利器之一
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客戶抱怨投訴的最終目的與動(dòng)機(jī)都是為了得到物質(zhì)上的滿足。
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當(dāng)客戶投訴時(shí),作為大堂經(jīng)理首先要積極主動(dòng)地把責(zé)任承擔(dān)下來。
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