A.撥打前大致了解客戶的資料,比如性別、年齡、聯(lián)系事項等 B.轉(zhuǎn)接前征得客戶同意 C.選擇合適時間 D.選擇合適環(huán)境
A.相互尊重 B.相互信任 C.友好和諧 D.相互理解
A.Tact B.Timing C.Tolerance D.以上均正確