你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

以下對(duì)郵政儲(chǔ)蓄銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)禮儀的敘述，正確的是（）。

A.按季節(jié)統(tǒng)一著裝，穿深色皮鞋，保持鞋面清潔，前不露趾，后不露跟
B.與客戶(hù)交流時(shí)要親切友善，面帶微笑，目光應(yīng)注視對(duì)方，并上下打量久些以便多了解客戶(hù)
C.手勢(shì)要標(biāo)準(zhǔn)，可以簡(jiǎn)單擺手作答，但禁止用手托腮應(yīng)答客戶(hù)
D.遇客戶(hù)抱怨或發(fā)生糾紛時(shí)，要做到善解人意、耐心傾聽(tīng)、堅(jiān)持原則，必要時(shí)可作一定爭(zhēng)論

單項(xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)保安員應(yīng)確?？蛻?hù)在“（）”以?xún)?nèi)的私密性。

A.營(yíng)業(yè)廳
B.一米線
C.VIP客戶(hù)室
D.等候椅

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綠卡因破損、信息丟失等原因不能使用時(shí)，可為客戶(hù)辦理?yè)Q卡。換卡時(shí)，客戶(hù)本人需出示有效實(shí)名證件，憑密碼在（）任一網(wǎng)點(diǎn)辦理，不允許代辦。

你可能感興趣的試題

以下對(duì)郵政儲(chǔ)蓄銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)禮儀的敘述，正確的是（）。

網(wǎng)點(diǎn)保安員應(yīng)確?？蛻?hù)在“（）”以?xún)?nèi)的私密性。

綠卡因破損、信息丟失等原因不能使用時(shí)，可為客戶(hù)辦理?yè)Q卡。換卡時(shí)，客戶(hù)本人需出示有效實(shí)名證件，憑密碼在（）任一網(wǎng)點(diǎn)辦理，不允許代辦。

以下對(duì)郵政儲(chǔ)蓄銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)禮儀的敘述，正確的是（）。

網(wǎng)點(diǎn)保安員應(yīng)確?？蛻?hù)在“（）”以?xún)?nèi)的私密性。