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在中級話務員電話基本禮儀中,講到投訴受理結束時,規(guī)范用語是:“()”。
A.事情會怎么處理我也不好說
B.我還有什么可以為您做的嗎?
C.你等著吧,結果出來我們通知你
D.以上答案均不對
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客戶中心上人與人交流的中心,是提供服務的平臺,僅僅依靠技術上的支持并不能獲得客戶滿意,最終要靠()和客戶的互動交流提供服務
A.公司
B.管理人員
C.員工
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客戶中心的發(fā)展從整個歷史上來講,從開始到現(xiàn)在都是不斷的隨著市場和()的變化在變化。
A.客戶
B.員工
C.技術
D.潮流
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