多項(xiàng)選擇題

A.中文名稱叫一次修復(fù)率
B.與客戶滿意度息息相關(guān)
C.是衡量經(jīng)銷商服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)
D.對(duì)客戶忠誠(chéng)度沒(méi)有什么影響

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A.使用最新的保養(yǎng)項(xiàng)目單
B.及時(shí)了解保養(yǎng)項(xiàng)目最新規(guī)定
C.定期保養(yǎng)車輛必須填寫保養(yǎng)數(shù)據(jù)記錄
D.按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行規(guī)范化操作

A.整體返修率分析
B.返修原因TOP項(xiàng)分析
C.重點(diǎn)TOP返修問(wèn)題跟蹤
D.返修率對(duì)應(yīng)人員排名

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